去年5月4日我到塑年堂西湖區文二路店 西湖區文二路283號（文二路與學院路交叉口風華府第）做染發，經其成功忽悠，我購買了價值21600的所謂療程金卡，并進行了第一次療程體驗，體驗過程中，本人質疑了其藥水氣味實在難聞，但被告知是暫時（一會兒沖洗過就好了）、正常（中藥嘛都這味）而無語......晚上不知是藥味重還是藥物的作用感覺頭痛身體不適，用洗發水再次沖洗仍無濟于事。第二天工作都沒精神，隨決定馬上過去退卡。 先是那個接待我的忽悠高手，N多個回合后告知店長姓孟（15057166622）不在杭州，要一周后回杭，待其回杭，聯系，N多個回合下來把球踢給了售后姓雷（18758289983），接下來又是N多個回合，最后總算答應退款，手續那是相當的復雜，填寫退款申請（能退多少不知道）辦理指定銀行的開戶賬號（感覺現在跨行轉賬也方便費用也不高吧），身份證復印件（記得開卡的時候他們復印過），合同（非常不正規的），收據（就是一張有印刷的白條），金卡（塑料的）所有這些東西一一提供，但人家還就不一次全部告訴你，也是一一告訴你，你慢慢跑，故廝將退大額于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身！！！其實當時我也知道路途險惡，在他們同意退款的第一時間我也說了：在我可以忍受的時間內現金返還，我愿意損失3600（讓我辦一張普通的染發年卡，當然我是不會再去染了）作為你們的補償。幾經周折歷時近三個月時間轉賬退回18000。那我不干了，開始求助當地維權機構、媒體、律師，但塑年堂修煉成精似乎刀槍不入，也許媒體拿了他們的廣告費手短；工商接到對他們的投訴太多，總是去打攪他們，他們都有一套標準的應對流程了；也許受騙的親們并不愿意為這金額不大的瑣事對簿公堂，時間精力耗不起，心情也傷不起，大多數選擇放棄，少數大俠也選擇自己直截了當的解決方式（昨天電視新聞報道杭州就有位女俠拿著條很粗的摩托車鏈條鎖在塑年堂杭州慶春店一頓揮舞）但偶實在壓不下這口氣，也學學秋香姐討個說法，朗朗乾坤，還就不信了，真心期待您們的回復.....