投訴主題:淘寶艾蘭格旗艦店2013新款真皮女包 頭層牛皮特價(jià)包袋 單肩斜跨手提包 絕對(duì)不是頭層牛皮做的
投訴日期:2013-03-28 投訴地區(qū):山西省 投訴人:庫女士
第一:我不是因?yàn)椴幌矚g而退貨,而是因?yàn)樨浥c描述嚴(yán)重不符而退貨。
第二:賣家對(duì)買家屬于嚴(yán)重的欺詐行為。因?yàn)殚_始時(shí)我提出包的拉鏈處為不是牛皮,他就謊稱為了耐磨而使用高纖代替牛皮,我不知道全牛皮是否就是這樣的涵義。后來我把包的正面拆開,卻發(fā)現(xiàn)完全沒有一點(diǎn)牛皮,然后我就對(duì)客服直言不諱,客服卻含糊其辭,最后迫于無理而答應(yīng)退款退貨,并退還運(yùn)費(fèi)。
第三:打著假活動(dòng)的時(shí)間刺激消費(fèi)者消費(fèi)。他的這款包包活動(dòng)時(shí)間永遠(yuǎn)是快到,卻永遠(yuǎn)不到。
第四:答應(yīng)全額退運(yùn)費(fèi),卻在收到貨物后遲遲不退,最后就對(duì)買家隱身,不理買家。
第五:買家不得以進(jìn)行投訴,賣家才敷衍地退了10運(yùn)費(fèi)。而買家在往回退貨時(shí),已言明,貨物2.11公斤,運(yùn)費(fèi)30,當(dāng)時(shí)賣家也同意貨回后退運(yùn)費(fèi)。但現(xiàn)在賣家卻對(duì)此置之不理。
綜上所述:由于賣家所售商品完全與描述不符特請(qǐng)求維權(quán)。
一:賣家要對(duì)商品實(shí)事求是地描述,不能再有誘導(dǎo)消費(fèi)的言語。
二:全額退還賣家的運(yùn)費(fèi)30元。
三:由于賣家的不負(fù)責(zé)任和逃避責(zé)任給買家?guī)砗艽罄_,特要求賠償買家20元誤工費(fèi)。
四:要求賣家售前售后服務(wù)態(tài)度一直,不能售前一套售后一套。
備注:證據(jù),圖片資料在淘寶投訴里有一些,需要證據(jù),還可以再行提供。
投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=
投訴目標(biāo):淘寶網(wǎng)
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