訂單號：204315853009564 我于2013年3月25日在李寧官方網絡旗艦店購買的李寧男子減震跑鞋ARHH029，穿了兩個多月就出現鞋面多處開裂的情形，首先我咨詢了該店的售后，他們的回答是出售一個月內的產品在三包范圍內，但是在他們店鋪的李寧客服中心寫有鞋類產品出現網布斷裂的情形，在三包的范圍內，而且三包期限是三個月，我于3月25日購買的鞋子到今天6月4日還沒有超過三個月的三包期限，怎么就不予保修了呢？后我又打電話到天貓客服，客服人員給我的回答是讓我和自己和店家協商，他們不好管的，我就納悶了，難道天貓對商家的經營行為不進行監督嗎？對消費者的損失坐視不管嗎？現在我投訴到315網站，請給予我幫助，以下是我的一些證據： 一、李寧官方網絡旗艦店的承諾內容，復制如下：三包期間內，認定期間內鞋類產品為三個月，正常穿用，出現的產品自身質量問題，在退換范圍內。斷面（網布斷裂）。 二、我和李寧官方網絡旗艦店客服的談話： 清晰眼界 (2013-06-04 10:25:02): 我買的鞋子，兩個多月鞋面就開裂了 暈 李寧官方網絡旗艦店:足球 (2013-06-04 10:26:20): 嗯 兩個月不能處理的 清晰眼界 (2013-06-04 10:29:45): 三個月 李寧官方網絡旗艦店:足球 (2013-06-04 10:30:07): 保修一個月，超過一個月不予處理 清晰眼界 (2013-06-04 10:30:25): 你們哪里有寫？ 清晰眼界 (2013-06-04 10:32:03): 你幫我找一下，你們的產品質量判斷標準 里面有寫保修一個月馬 李寧官方網絡旗艦店:足球 (2013-06-04 10:32:50): 我們超過一個月不予處理的，抱歉了 清晰眼界 (2013-06-04 10:33:40): 那我問一下淘寶客服吧