2013年5月5日我與男友在維羅納純銀買了一對情侶對戒，不到半個月就出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象。出現(xiàn)明顯的黑斑，摸起來也有凹凸不平的手感。5月22日我們就去店里面，店員幫我們仔細擦拭之后也擦不掉黑斑。店員就打電話給他們店長，要我們補貼15%的折舊費以舊換新。我們沒有同意。之后店員說她處理不了這個事情，要等店長過來。但是要等到第二天，由于我們工作在茅山，也住在茅山。往返句容也不太方便，我們就說過一些天再來。大約5月底6月初的樣子，我們又去了店里。這次他們店長在，我們的要求是全款退貨，店長也說處理不了，要給經(jīng)理打電話。他們經(jīng)理說會向總公司反應，到時候再給我們答復。過了大約三四天的樣子，他們店給我打電話說要我補貼30%的折舊費退貨。因為這個戒指我覺得是假戒指，就算不是假的也屬于這個戒指的質(zhì)量問題。（因為我跟男友的工作屬于比較輕松，做辦公室的那種。再怎么也不會接觸到腐蝕銀子的東西）也沒有同意這樣的處理。我跟店長說我的要求（就是要全款退貨）如果能處理，我就接受，不能處理的話我就向315求助，也不會跟他們店家鬧。然后他們就一直拖，期間我給他們打電話，他們店長說只要我拿去鑒定，如果是假的就假一賠十。我說可以，那我就去鑒定。之后她又給我打電話又反口，說你鑒定出來是假的也不賠的。最后答應端午節(jié)過后就給答復的，一直都沒有給我回電話。直到6月19日我給他們店里打電話，他們店長跟我講過一小時之后回我電話給我答復。卻也沒有回，下午我打他們店里的電話，總是處于通話等無法接通狀態(tài)。我一直不停的打，最后終于有店員接電話，他們卻告訴我店長出去開會了。我問什么時候能回來，她回答或長或短不是她能決定的。態(tài)度非常之惡劣。晚上我氣不過就直接到他們店里去了，他們店員給他們店長打電話就說“那個女的來了”然后他們店長說由于我是男戒出現(xiàn)問題，只全款退男戒。女戒的話是補貼30%的折舊費。我認為既然是情侶戒指是肯定要一對的，是有“連帶責任”的。這個戒指是由于質(zhì)量問題我們才要求退貨，不是我們主觀要求退的，他們產(chǎn)品質(zhì)量問題，為什么要消費者來承擔這個責任和后果呢。希望能給消費者一個滿意的答復，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我要求全款退貨。如果要求我去鑒定也可以，鑒定結(jié)果如果是鍍銀的話，我要求假一賠十！而且他們店的態(tài)度實在是差，不給消費者解決問題，就一直拖拖拖，耗時間！