媽媽使用了2支依芙云美白淡斑精華后，鼻子和臉頰兩邊的毛孔變粗大了，跟賣家聯系，她們說會送依芙云收縮毛孔精華，結果收到貨以后發現，外包裝上的有效日期看不清楚，包裝盒里面的東西和說明書也不符合，所以懷疑，東西有質量問題，又存在欺騙消費者的嫌疑。要求給個合理的解釋和賠償。