2013年6月29日在哈爾濱遠大購物中心Guess專柜購買了一塊Guess手表，價值人民幣1655元，2013年7月11日出現(xiàn)第一次偷停，2013年7月23日出現(xiàn)第二次偷停，2013年7月24日拿去遠大購物中心要求退貨，從購買到出現(xiàn)問題不足一個月時間，遠大購物中心協(xié)商說郵寄回北京售后進行檢測，檢測到2013年8月27日，仍無回音，打電話給遠大購物中心，說表已經(jīng)返回，售后沒檢測出任何問題，只做了清灰處理，讓我隨時去取表，如果我不打電話，這塊表依然了無音信。 整個過程非常的揪心，無論是哈爾濱遠大購物中心Guess專柜的售貨員，還是Guess品牌的售后客服人員，對于手表出現(xiàn)的問題從來不做正面回答，總是告訴客戶各種猜測，截至目前，他們給我的回答是這樣的：1、發(fā)現(xiàn)偷停拿到遠大時，第一次得到的回答是：“可能是手表電池沒電了”；2、給售后第一次打電話的回答是：“可能是手表進灰塵了”；3、給遠大第二次打電話時得到的回答是：“可能因為客戶走進了磁場比較大的地方造成手表停止”；4、給售后第二次打電話得到的回答是：“可能是手表的調(diào)時間的旋鈕松了，因為沒有鎖”，5、最后一次接到售后電話得到的回答是：“手表檢測沒有任何問題”。 購買了不到一個月的手表，可以像客服和售后員說的出現(xiàn)那么多問題嗎？完全用托詞來解決問題不該是正規(guī)品牌應用的態(tài)度，最后就用沒有檢測出問題來回復未免太過牽強，當問到再出現(xiàn)問題怎么解決的時候，售后告訴我還需要走同樣的流程，這明顯又是在逃避問題。 最后我的手表的處理方式是在未經(jīng)過我本人的同意下，售后直接拆表清理灰塵，我對此非常不解，同時，我認為購買不足一個月的手表出現(xiàn)這樣的偷停現(xiàn)象絕對是質(zhì)量存在問題，我申請退貨并退款處理。 希望相關部門予以解決，非常感謝！