2013年8月29日上午8點(diǎn)50左右我收到從夢(mèng)芭莎上買的一雙鞋子，我在辦公室試了一下，發(fā)現(xiàn)鞋子又大又肥，我接著上網(wǎng)辦理了換貨業(yè)務(wù)，接著我把剛才送快遞的大哥叫回來(lái)了，在近9點(diǎn)半的時(shí)候，鞋子已經(jīng)由圓通快遞攬件接收成功。 夢(mèng)芭莎的上海倉(cāng)庫(kù)在30日下午16：28成功接收商品之后，并沒(méi)有及時(shí)跟我聯(lián)系。31日下午，我詢問(wèn)過(guò)客服人員一次說(shuō)幫我辦理，1日我又聯(lián)系過(guò)一次。期間客服說(shuō)上海倉(cāng)庫(kù)有跟我聯(lián)系過(guò)，只是我沒(méi)有接到電話�？墒侵�后那邊并沒(méi)有跟我聯(lián)系過(guò)。2日上午我聯(lián)系客服的時(shí)候，那邊說(shuō)我退回的鞋子有鞋底有磨損，我要求那邊給我發(fā)張照片看一下，那邊一直說(shuō)他那邊是經(jīng)過(guò)國(guó)家專業(yè)人士鑒定的，說(shuō)是我的原因。