事件經(jīng)過：2013.8.31上午10點(diǎn)31分接到北京電話010——56587198來(lái)電說(shuō)：“聚美優(yōu)品為了給老客戶回饋，免費(fèi)贈(zèng)送歐萊雅化妝品禮盒一份。目的是作為新產(chǎn)品客戶體驗(yàn)，由于產(chǎn)品是通過進(jìn)口渠道，需繳納一定進(jìn)口關(guān)稅，但公司為顧客考慮，補(bǔ)償一張面值300元的電話卡，所以顧客只需繳納18元運(yùn)費(fèi)，及300元現(xiàn)金，總共318元即可享受價(jià)值1880的化妝品禮盒，且是貨到付款，支持驗(yàn)貨。結(jié)果我在2013.9.2下午2點(diǎn)半收到唐山全峰快遞員電話，收東西前快遞要求先簽字付錢，然后看貨，就給錢了，后發(fā)現(xiàn)化妝品是假的、電話不能充值。 事件涉及方：1.聚美優(yōu)品2淘寶客戶信息3.巴黎歐萊雅4唐山全峰快遞 訴求：退款，加強(qiáng)監(jiān)管力度