我在2013年9月份，在哈爾濱中央大街海瀾之家店買了一件襯衫（269元），當時店員說是長袖，結果我沒有打開包裝就回到了家中（巴彥縣巴彥鎮），到家后打開并不是我想要的長袖襯衫，于是我打算尋找機會退換。 在2013年10月7日陪同事去巴彥縣海瀾之家買衣服，得知可以調換，于是在同年10月8日下午5點去調換，結果遭到拒絕，而且店員語言惡劣，素質極差，嚴重影響到了我正常溝通，7日我已經詢問調換須知，事先答應可以調換不但沒有換貨，反遭到了語言抨擊。 針對以上事實，希望315網絡能給消費者一個合理滿意的答復，期待您的回信！