本人在2013年9月5日（具體時間忘記了）購買了龍卡商城供貨商為上海海牙灣貿易有限公司的sk-ii護膚潔面油，價值292元，貨物收到后，潔面油已經溢出，包裝上都是油，包裝已經破損，最重要的問題是我在專柜購買sk-ii護膚品已經很多年了，大陸正品都有中文說明，但是我收到的這個sk-ii護膚潔面油沒有中文說明，投訴至建行，是供貨商聯系我的，我要錢解釋為什么沒有中文說明，回答非常滑稽，客服人員居然告知是廠家寶潔生產出廠的時候沒有放進去，太欺騙消費者。之后聯系過我幾次，均沒有合理解釋，銀行從來沒有客服人員聯系過我處理這個問題。我很生氣，銀行就是這樣縱容商戶欺騙消費者的嗎？ 我嚴重投訴建行龍卡商城銷售水貨護膚品，供貨商海牙灣服務態度惡劣。 請求為我處理此事。