11月24日晚在北京斯普瑞斯奧特萊斯購(gòu)買Juicy Couture羽絨服一件，由于當(dāng)晚時(shí)間較晚在試衣過程中店員極力解釋衣服為歐版，袖子尺寸偏長(zhǎng)，并幫忙將衣袖向上挽顯示效果，隨即決定購(gòu)買。 晚上回家后再次試穿之后，發(fā)現(xiàn)袖子長(zhǎng)度過長(zhǎng)，并影響日常行動(dòng)，手根本伸不出來(lái)，且發(fā)現(xiàn)衣帽處拉鏈有磨損和膠漬，所以希望退貨。 11月25日與Juicy Couture斯普瑞斯店協(xié)商，服務(wù)員答復(fù)他們門店商品概不退換，根本不承認(rèn)國(guó)家三包政策或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，只按照公司規(guī)定處理；與上海連卡佛俊思（上海）商業(yè)有限公司北京分公司協(xié)商，被告知他們只管理直營(yíng)店，奧特萊斯店鋪不知道歸誰(shuí)管，又給到門店電話，讓客戶自己溝通，完全推卸責(zé)任。 且據(jù)斯普瑞斯奧特萊斯反映，Juicy Couture從來(lái)沒有成功退換貨成功過。 還希望可以協(xié)商解決，謝謝！