訂單號：464374425269352 退款說明：衣服嚴重掉色 ，白色花邊都染成藍色了。找客服溝通，客服一直在避重就輕，說下水了，影響二次銷售不能退，不下水怎么知道它掉色那么嚴重？這明明就是強詞奪理，推卸責任。 關于二次銷售的問題，淘寶說女裝不屬于三包產品，下水影響二次銷售，所以之前在淘寶平臺的投訴失敗了，但是我覺得這個判定不合理。如果說是開線、漏洞什么的，肉眼一下就能發(fā)現，然而衣服嚴重掉色肯定是屬于質量問題的，這個問題不下水洗一次也不能發(fā)現，所以以“影響二次銷售”為理由拒絕賠付，我覺得不合理。淘寶這樣的處理意見，是對消費者的不公平。 就算不能全額退款，也起碼要對衣服的掉色問題作出一定的賠償。