此事件之前已經發生過同樣事件在我身上，所以很是氣憤，這次事件主要是這樣的：2013年12月9日我在絲芙蘭網站購買產品，下單時有貨（此網站上有貨就可以下單，無貨就下不到單），我便付了款，12日接到客服電話說其中一樣產品沒有貨，必須取消整個訂單，要求我重新下單，此訂單我買了將近十樣產品，如果取消訂單我就要重新一個一個的購買，我便告知客服我不想取消訂單，要么換同價的產品，要么部分退單，客服說他們做不了主，只有向上級反映。結果，13日下午，客服打來電話說必須取消訂單，不能換貨，不能部分退款！！！我很生氣，這不是絲芙蘭網站誤導、欺騙消費者嘛！！！如果網站上標識的很清楚有貨，有多少貨，消費者購買時也就有數了，也不會被這樣折騰了！！！ 還有，絲芙蘭網站解決辦法只有這么一種，只能全部取消，有那么多方法可以解決，非要讓消費者不方便！！！玩弄消費者，我要求絲芙蘭解釋，給出解決方案，道歉，并賠償給我帶來的精神損失，三番五次耽誤我時間，已經讓我無法相信此網站的服務！！！