本人于2014年1月13日 19:05:16,在天河城廣場5樓廣州Puma彪馬(天河城店)購買了一雙鞋子金額569元，于17日發(fā)現(xiàn)該鞋右只有皮斷裂現(xiàn)象，于19日上午11：30分到該店討說法，店長反饋需要本人將鞋子留于他們發(fā)回廠家進(jìn)行檢測（鞋子上標(biāo)明制造地是indonesia印尼，如果他們不發(fā)回該產(chǎn)地，他們存在虛假欺騙消費者的行為），她的要求我表示同意，我的要求是我提供押金讓她提供同一型號的鞋子于我更換（我換給了她，我沒有鞋穿了），她們表示不行，如果該鞋是人為照成的將扣除押金569元，我表示這種做法很不公平，廠家與專柜均是他們的人，既是裁判也是運動員。在僵持不下的情況下，彪馬專柜店長將我領(lǐng)到了天河城管理中心那，我心里想有管理人員在商家會收斂一點，可我萬萬沒有想到，體育中心天河城管理員與商家是穿一條褲子的，讓我覺得被羞辱的感覺有以下幾點： （1）天河城管理人員沒有經(jīng)過專業(yè)部門檢測，就直接說造成該鞋子皮斷裂是人為引起的，還說這種一個月下來見到很多同樣的情況，我很意外，這是一個知名廠商管理員的素質(zhì)； 接下來讓我更吐血的事情： （2）她和PUMA裝柜店長溝通，暫退還我569元70%的款，再讓我在店里買以70%購買一雙其他鞋子用于跟換，如果廠家檢測結(jié)果是我人為造成的，將扣除569元30%的款項。我當(dāng)時一聽就愣住了，如果是質(zhì)量有問題我還要在該店買多一雙鞋子，另外如果我同意了相當(dāng)于我默認(rèn)是我人為造成的，我覺得是對我人格的欺辱。 我心里想如果該事件沒有得到公平解決和道歉，我覺不放過該專柜。 處理方式有以下： （1）我想在裝柜門口將該鞋子焚燒，讓所有消費者知道有這樣的專柜有這樣的天河城管理處，從溝通中感覺天河城管理處沒有一絲是為消費者考慮的； （2）如果第一種方式屬于重火，違背國家法律，我買把剪刀在天河城彪馬專柜那一點點的剪掉。 說到絕對做到！ 告知這些廠家不要以為我們消費者就拿你沒辦法，如果是通過其它方式讓我屈服，你放馬馬過來試一下。 以下是我真實聯(lián)系方式，歡迎與我聯(lián)系！ 陳鵬 18922260681