2014年1月18日晚上8點多購買的OU.的衣服。第二天發現衣服裝飾扣有問題，紐扣上粘的裝飾鉆脫落一個。到專賣店更換紐扣（沒換衣服，只要能給提供一個相同的扣子即可）。因店內沒有相同紐扣。售貨員拿出一個相似的黃色紐扣，如找不到相同的黑色紐扣，就把三個紐扣都換成黃色的（黃色紐扣比原裝黑色的小，和衣服也搭配）。此時，她拿出來的紐扣上的鉆又掉下來了。專賣店答應聯系公司找黑色紐扣。雙方溝通很好：如有黑紐扣，多調貨過來幾個，我們更換一個的同時，再付錢買幾個，以備以后紐扣壞。實在沒有，再換別的顏色的紐扣，剛壞的這個黃色的絕對不行。 一周后，通知沒找到相同的黑色紐扣，給換三個別的紐扣。2014年1月25日晚上7點，到專賣店內更換，發現售貨員（換人）取出的三個黃色紐扣中竟然有上次已經壞了的紐扣（尚未補粘上鉆），同時不管拆/縫紐扣。詢問售貨員，就打算給我們這個？售貨員服務態度很差，反問我們買的時候就應該看到扣子壞了。她們就只有這個，我們詢問：這個那天一拿出來眼看著就掉了，就算粘上去，改天再掉了怎么辦？她們回答只有沒辦法。然后就指著店里貼的“特價商品除質量問題外不退換“。她們不認為紐扣壞也屬于衣服質量問題。我們沒打算退換，只是對她們這種敷衍的態度極度不滿，一千多買的衣服還沒穿就有殘次，問她們能接受？ 售貨員竟然回答”我就能接受“、”你要不滿意就等著吧”。要求聯系店長，回答說“出差了，等著吧”。真是第一次碰到這種服務！！！ 來這里投訴，沒有賠償及退貨要求。只希望通過315，提醒這些公司及專賣店，關注顧客需求，提高員工服務態度。