本人于2013年十月在王氏果菜美容連鎖機(jī)構(gòu)十三院（廣東省深圳市福田區(qū)下梅林潤(rùn)裕苑一棟206室）開(kāi)了一張美容卡（價(jià)值5800元），消費(fèi)了七八次，懷疑其美容師操作過(guò)程中清潔消毒做得不到位，皮膚破損紅腫現(xiàn)象一個(gè)多星期都難以消除！特別是2013年1月8日，某美容師幫我清理臉上的痘痘，嚴(yán)重懷疑其清潔消毒沒(méi)做好，造成交叉感染，不僅原來(lái)長(zhǎng)痘的更加紅腫疼痛，而且還催發(fā)了新的長(zhǎng)痘狂潮！從1月8日至回家過(guò)年，長(zhǎng)痘、紅腫、疼痛現(xiàn)象都還消除，使我顏面受損，身體和精神都受到極大的傷害！ 基于以上原因，我對(duì)王氏美容已產(chǎn)生了陰影，亦對(duì)其失去信心！想讓其退回我未消費(fèi)的金額，聯(lián)系其深圳地區(qū)的服務(wù)部，頭兩次都沒(méi)有答復(fù)，直至第三次我放言要投訴才被告知十三院分管經(jīng)理高經(jīng)理的電話。告知高經(jīng)理我的訴求，她卻以我開(kāi)的是活動(dòng)期間的特惠卡，并以錢(qián)已進(jìn)賬為由拒絕了我的訴求，說(shuō)不能退款只能換別的項(xiàng)目或我把美容卡轉(zhuǎn)給別人。但，我對(duì)王氏已無(wú)信任感亦產(chǎn)生心理陰影，當(dāng)然也無(wú)法將自己不信任的美容院的美容卡轉(zhuǎn)給別人！與高經(jīng)理溝通了兩次都無(wú)法達(dá)成共識(shí)，特在此尋求幫助，希望能退回我的余額（約5000元）！ 謝謝！�。�