2013年3月，在江蘇南京漢中路139號五星年華大廈13樓，酷美體美容美體中心買美容卡一張，3000元左右。消費2次，服務不好，強制推銷。 2014年2月8日提出把卡中剩余未消費部分退款，該公司服務經理章娟同意退款，核算未消費部分部分金額為2700多元。本人留下卡號、電話、簽字確認。之后，無人聯系也未退款。 2014年2月24日聯系章娟，有一任小姐聯系我，說是酷美體客服，表示盡快答復。之后，無人聯系也未退款。 2014年3月5日聯系章娟，章娟表示她已經辭職，有事找他們領導。再次聯系任小姐，表示三天答復。之后，無人聯系.。 2014年3月8日，再次聯系任小姐，之后一叫吳莉的店長聯系，態度惡劣，表示不退款。