1.2018年7月21日下午在北京順義華聯(lián)超市耐克店打算購(gòu)買一雙鞋子松給朋友作生日禮物，但是合適的鞋號(hào)不算干凈，店員告訴我可以從別的店調(diào)過(guò)來(lái)送到我家，一開始說(shuō)是當(dāng)天下午可以送到，后來(lái)說(shuō)是第二天的下午可以送到。我說(shuō)可以，只要第二天能送到就行，因?yàn)槭堑礁都�，我周一要上班家里沒(méi)人，所以務(wù)必第二天送到，他們也答應(yīng)了。結(jié)果第二天下午2點(diǎn)多的時(shí)候店員給我打電話說(shuō)有可能送不到，我說(shuō)不行，因?yàn)槊魈焐习辔也辉诩遥�麻煩和物流協(xié)商一下，店員說(shuō)好的。一直等到晚上8:05左右我主動(dòng)給店員打電話問(wèn)情況，換了店員說(shuō)今天肯定送不了要不明天，我說(shuō)不行你們承諾了就要做到，他反復(fù)幾次說(shuō)那您退貨吧，說(shuō)我挑三揀四，語(yǔ)氣特別不好，既然是服務(wù)行業(yè)就要有耐心。今天鞋子送過(guò)來(lái)他又打電話問(wèn)我到否，我回答后馬上把電話掛掉，我再打過(guò)去就是滿嘴的不耐煩，張口閉口怎么的，態(tài)度極其不好。