1,2018年11月29日，我用價(jià)值2045的黃金戒指加上價(jià)值397的黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠換購(gòu)了價(jià)值2436的鉑金鑲鉆戒指，品名S-CTSA,編號(hào)1642436,對(duì)方出具了發(fā)票并承諾我想換回來(lái)可以隨時(shí)可以換。2，本人于2019年1月19日之前多次去商場(chǎng)柜臺(tái)想把戒指換回來(lái)卻被售貨員李某告知產(chǎn)品不能退換原因如下1現(xiàn)在不是產(chǎn)品換購(gòu)時(shí)間，要等搞活動(dòng)才能換,2鉑金可以換，但上面鑲的一點(diǎn)鉆不能換，換了價(jià)錢(qián)要大打折扣。3，我的投訴訴求是1退還價(jià)值2436元等價(jià)的金額，2退還2436等價(jià)的黃金