【投訴】童鞋購買三天開膠 買家要求退款
2024-12-15 湖北十堰 13097次
投訴詳情：11月24日，湖北十堰的夏女士在十堰市鄖陽區人本帆布鞋店購買了一雙價值59元的童鞋。由于孩子需要在11月27日（周三）參加學校的體操比賽并穿著該鞋，夏女士便讓孩子在當天穿上了新鞋。然而，僅僅穿著了兩天，就在11月29日（周五）晚上，夏女士準備給孩子擦鞋時，發現鞋子旁邊多處出現了開裂和脫膠的情況。
11月30日（周六），夏女士帶著孩子和鞋子前往店鋪要求退款，但營業員拒絕了退款要求，只提出維修作為解決方案。營業員稱，這鞋子并未斷底斷幫，不屬于質量問題，因此只能維修不能退款。當夏女士表示不同意維修時，營業員又稱這是特價鞋，不能退換。夏女士稱，在購買時并未被告知這是特價鞋且不能退換，在購買時營業員還表示如果鞋子尺碼不合適可以過來換大碼或者小碼。經過長時間溝通，商家仍然堅持拒絕退款。
涉訴金額：59元。
投訴訴求：退款。
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