我于12月12日在昆山國(guó)美朝陽(yáng)路店購(gòu)買了一臺(tái)三洋滾筒式洗衣機(jī)，13號(hào)早上安裝人員來(lái)我家安裝，但是該安裝人員在安裝測(cè)試完成后忘記關(guān)掉水龍頭就離開了，本來(lái)接好的軟管與龍頭也在不久之后脫離了，原因是水龍頭固套被損壞，我懷疑是安裝人員使用蠻力所致，水開始漫溢進(jìn)入我家，14號(hào)中午我接到物業(yè)電話才知道我家出事，剛裝修好還未入住的新家一天一夜被泡在水里，地板全部報(bào)銷，墻紙已經(jīng)濕透，部分家具底座出現(xiàn)了裂痕，目前預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到3萬(wàn)元。我與家人只能敲開地板排水，從中午12點(diǎn)半一直弄到晚上11點(diǎn)半，期間我也多次聯(lián)系過(guò)國(guó)美電器要求他們到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)商討解決事宜，但是國(guó)美的相關(guān)人員卻遲遲不肯出現(xiàn)，直到我打了他們總公司的投訴電話才來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看，并且推卸責(zé)任，反過(guò)來(lái)說(shuō)是我家水龍頭質(zhì)量不好，國(guó)美電器的這種行徑實(shí)在令人發(fā)指，因?yàn)槠湎嚓P(guān)人員的玩忽職守，對(duì)我家造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失，本來(lái)打算元旦入住的新家不得不重新裝修，入住之期無(wú)限期延后，整整11個(gè)小時(shí)我和家人滴水未進(jìn)，泡在接近0度的水里搶救現(xiàn)場(chǎng)，而國(guó)美也未派人來(lái)支援，實(shí)在令人寒心！另外由于我家漏水也造成了樓下剛裝修好的鄰居家中墻壁一定程度的浸水，現(xiàn)在對(duì)方要跟我家打官司，我認(rèn)為這個(gè)損失也應(yīng)由國(guó)美電器來(lái)承擔(dān)！ 國(guó)美電器的幾項(xiàng)過(guò)失： 1.安裝人員安裝測(cè)試完之后沒(méi)有關(guān)掉水龍頭是導(dǎo)致我家漏水的直接原因 2.安裝人員使用蠻力破壞水龍頭固套導(dǎo)致軟管與水龍頭脫離使得水流入我家 3.國(guó)美電器至今未給我開具正規(guī)發(fā)票，屬于偷稅漏稅的行為 以上所說(shuō)句句屬實(shí)，另有照片和錄音為證，希望有關(guān)部門給我家一個(gè)說(shuō)法，維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。