“三星”液晶電視機造假坑蒙消費者 我家于2008年1月19日在成都永樂家電連鎖高升橋店購買了一臺三星LA46M81BX/XTT型號的液晶彩電機，當時的市場價為16000.00元（商店折扣價13500.00元）。在2010年2月4日開機時發(fā)現(xiàn)電視機三分之二的地方出現(xiàn)了黑屏，后來幾天開機都或多或少的出現(xiàn)黑屏情況，我們于2月7日撥打了三星公司售后服務熱線報修。2月8日三星成都維修中心的工作人員上門，因當時開機黑屏時間較短，實景拍照未能成功，并且通過維修人員的目測還發(fā)現(xiàn)了拖尾等現(xiàn)象，確定是顯示屏損壞，因此打開了電視機的背殼報告需要更換顯示屏，此時我們無意間發(fā)現(xiàn)顯示屏后的有英文標識，居然是臺灣制造，而在購買電視機時銷售人員介紹三星電視機的顯示屏是三星自己生產(chǎn)的，是質(zhì)量最好、最可靠的產(chǎn)品，還有很多其他名牌電視機也是使用的他們的顯示屏，因此電視機的價格也比其他品牌的貴，那么現(xiàn)在我所看到的臺灣顯示屏跟他們所宣傳的內(nèi)容就不相符，因此我們認為三星公司的這種行為屬于商業(yè)欺詐。 當初我們沖著三星公司本身就是生產(chǎn)顯示器的公司，而且在中國也是一個知名的大企業(yè)，應該在信譽上比較可靠的，但事實上我們剛用了兩年的電視機顯示屏就壞了，而且還是個“外殼”，里面的核心部位——顯示屏居然是臺灣制造的低端顯示屏，那么當初我們所購買的13500.00元的電視機它憑什么值這個價，是三星公司的牌子值13500.00元？還是三星的電視機外殼值13500.00元？還是三星的電視機是個“奢侈品”13500.00元就只能用2年，每年消費者在電視機這方面的消費成本要高達6750.00元？因此我們認為三星公司涉嫌造假欺騙消費者。 2月9日我們到當時銷售電視機的商場反映情況，商場家電部的負責人接待了我們，并表示積極與廠家聯(lián)系了解情況。2月20日我們接到北京三星公司的電話，1904#工作人員居然回復我“三星公司是賣電視機的，只負責整機銷售，不負責整機里面的零配件，配件有售后三包保證”“賣電視機的時候三星公司也并沒有寫明顯示屏是哪里的”等等之類完全不負責的話，既然三星公司的工作人員是如此告訴我，那我想問問三星公司為什么提供給我們的所有資料都為三星公司的，三星公司的液晶電視使用說明書的最后落款還是“天津三星電子顯示器有限公司 地址：天津市西青區(qū)微電子工業(yè)區(qū) 電話：022-23961234 郵政編碼：300385”。作為普通消費者我清楚我不可能跟三星公司一直以打“口水仗”的方式解決問題，希望三星公司能本著對消費者認真負責，以誠信為本的態(tài)度解決問題。 “家電召回”的制度在中國已經(jīng)開始逐漸規(guī)范了，而且2009年11月三星公司已經(jīng)對6款存在問題的冰箱進行了召回，為什么三星公司在面對我們購買了液晶電視機的這批消費者的投訴、曝光問題上沒有做出正面的回應，而是一而再再而三的回避問題。根據(jù)我們上網(wǎng)查訊到的資料，三星公司在07-08年期間售出的液晶電視機至少有5款都存在1-2年內(nèi)出現(xiàn)顯示屏黑屏等的現(xiàn)象，而且也有發(fā)現(xiàn)很多為臺灣屏的情況。 在此我們懇請中國質(zhì)量萬里行能夠幫助我們查實三星公司液晶電視機造假欺騙消費者這一事實。