投訴主題:格力空調外機自燃起明火
投訴日期:2010-08-24 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:陳女士
我單位倉庫(坐落于溫州新橋)格力空調外機突然自動起火、冒煙,我單位已多次與格力空調廠商進行聯(lián)系,經(jīng)多次溝通,兩天后廠家人員過來拍了照片,就遲遲沒有過來處理,也沒有一個明確的說法。我們的倉庫存放全是易燃品,名牌空調外機起明火是最讓人擔心的事,還好發(fā)生在白天,員工發(fā)現(xiàn)及時,及時用滅火器救火,不然后果有多嚴重。今天是出事后的第四天,溫州代理商表現(xiàn)如果要上門檢查的話,要先收檢查費,再拉回去檢查,如果可以修,所有費用由我方承擔。我方認為一個空調外機起火是比較嚴重的事,至少廠家要把我們空調拿去檢查下是什么問題,及時跟我們聯(lián)系,再商議處理方案,而不是我們幾次催都沒有人過來,一過來就要收費。今天燒的只是外機,明天把我們貨品都燒掉了,我們找誰負責?不是更沒有說理的地方了嗎?雖然我們的空調是07年買的,過了保修期,正巧原始票據(jù)又丟了,但是我們這里還有五六臺格力空調,如果是這樣的服務,怎么讓我們放心使用?我們的權益和保障?
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