我在2010年12月4日在西安國美電器購買了一款康佳LED42MS92DC液晶電視機，12月6日送貨上門在售后人員掛機的時候發現液晶屏幕和塑料殼之間有一處有3mm左右的間隙，且塑料邊框明顯有變形，由于時間太晚，就給經銷商發了個短信，第二天上午就和經銷商聯系，被告知電視已經售出，要和康佳售后服務聯系，于是就打了售后電話，12月7日售后上門進行了察看，開了上門服務單（當時以為就是質量鑒定單，后來和他們溝通過程中才知道這只是一個上門服務單，并不是質量鑒定單），后來和康佳公司人員聯系，他們說不屬于質量問題，不能退貨，最后在經銷商的協調下，康佳同意更換同一款電視，12月14日，電視送上門檢查是發現這款比我買那款還嚴重，在右下角有將近20cm的地方有明顯間隙，要求重新更換電視，康佳公司人員仍然以電視不屬于質量問題為由不予更換，如此的產品質量和售后服務實在讓人寒心，電視機外殼出現變形，是不影響觀看，但明顯屬于產品外觀質量不合格，這樣的產品都能出廠。為了一個本應該很簡單的事情，讓用戶如此費心，新買的機子都是這樣，讓我們今后如何放心的使用，強烈要求退貨！ 謝謝。