我自2010年10月2日在重慶市渝中區七星崗國美家電商場購買2臺格力分體式空調，型號為:KFR-32GW/(32556)FNPa-4 , KFR-32GW/(35556)FNPa-4 。當初購買就是由于室內掛機的安靜無噪音。11月初安裝好，12底開始啟用，到2011年1月上旬KFR-32GW/(32556)FNPa-4在開啟后1內出現強烈明顯的電流嗡嗡聲和振顫聲。噪音刺耳，引起我們心慌，煩躁，我們無發正常使用。而同樣的一款正常并無噪音。我們為此很困惑，聯系格力西南服務，他們指派維修部：86634027上門服務2次，第一次，維修工確認有噪音，要回公司反映讓技術人員來測試噪音。第二次派來還是維修工，其確認有噪音，但極其不負責并且態度惡劣，隨便了事，大約只逗留了1分鐘時間，當聽說前面派過維修工來時，他并不查明細狀就任意推諉道：室內噪音來自室外，并且轉頭離開了。事隔幾天后，仍無所謂技術人員上門，我們聯系格力維修部，維修部說：維修工回饋“空調沒有問題”。并且表示不會再指派上門檢測。隨后我們又多次聯系格力全國投訴熱線和西南服務熱線，并且聯系經銷商更換，經銷商要格力維修部出具正式檢測手續，才能予以更換。所有部門都推諉到維修部，多方聯系維修部，維修部負責人荒謬解釋：兩臺室內機，一臺無噪音，一臺有噪音，那是正常的，正如人和人都不一樣，機子和機子之間也有不一樣。并再次強硬表明：不會再派上門檢測。 綜上所述，兩臺室內機，一臺有噪音一臺正常，而格力拒絕退換拒絕維修拒絕檢查，并且說出如此不負責的話，這種售后服務質量，讓我們消費者非常氣憤和憤怒。商品經濟還沒公理了嗎！我們是花錢買氣受還要看格力的臉色！完全沒把我們當消費者！