我是去年一月份買的三星牌洗衣機,今年2月份洗衣機壞,請維修部來修,上門來維修5次,都沒有把洗衣機修好,工作人員都不會修,我想退貨,維修部推給商家五星電器,五星電器推給三星電子,三星電子說給我們解決,我不知道打了多少電話,至今都沒有個說法,沒有給我們解釋,我每天都只有靠手來洗衣服,給我們增加特別多的麻煩,家里還有老人和孩子,三星洗衣機不僅質量差,而且維修技術也差,不受承諾,作為消費者我很傷心,望給我解決.