由于去年買的一臺格力空調在一年內修了兩次仍不能正常使用，在12315的監督下，蘇寧電器百般推脫，最后換了一臺新機，并按三包規定換了新發票，發票日期是8月10日。但是新機在安裝的當天被發現是壞的，不能正確控制溫度，設置溫度為28度時實際溫度是25度、24度，以此類推，并且實際的最高溫度是27度（設置為最高的30度時），蘇寧電器也派人上門檢查過了，有檢測結果的確認，但是天河店拒絕在有檢測結果、發票、三包憑證的前提下給予退貨、換貨處理，時至今日已由一個月的時間了。