2011年7月，家中所安裝的LG空調的室內機與室外機連接線突然起火，導致家中著火，火災將家中財產化為無有、火災還殃及到樓上鄰居造成鄰居家中也有財產損失（我已自己出錢為鄰居賠償），火災造成家中財產直接損失五萬多元，小孩也因受到驚嚇。事故發生后我們聯系LG北京總部，LG總部指派當地的維修網點上門拍照片取證之后無人再聯系我們，我們多次致電LG總部要求盡快處理此事，LG總部人員答服空調使用超過8年LG公司將不再負責， LG答復給慰問金3000元并且將我家中空調拆走。我十分不理解LG公司的做法，我當初購買這臺空調花了5200元，現在空調著火后送給我們3000元的慰問金還要把空調拆走，難道LG公司還想從用戶這里撈點什么好處不成？《消費者權益保護法》上有沒有此項規定？如果有那么LG公司為什么不在空調上標注使用年限？經我們多次致電LG總部均要不到合理的解釋與賠償，無奈我們只能踏上艱難的維權道路