LG電視電源板設(shè)計缺陷
2011-09-23 14:08 浙江省 趙女士
本人08年7月26日購買LG彩電42LG50FR一臺,原價人民幣9600元。09年4月出現(xiàn)偶爾無法開機(jī)的情況。向LG 400-819-9999說明情況,被告知:問題不大,你自己開電視的時候再觀察觀察。
因本人外地出差,等家后發(fā)現(xiàn)問題越發(fā)嚴(yán)重,于是09年8月再次致電LG 400-819-9999,被告知請聯(lián)系寧波維修站。寧波維修人員上門后確定為電源板損壞,因為已超過1年質(zhì)保需自費(fèi)700元。(此時超過質(zhì)保不過10天)。我立刻電話400-819-9999,希望其證明我曾在質(zhì)保期內(nèi)致電貴司400-819-9999,該故障是在1年內(nèi)發(fā)生的(因為400對投訴電話是有錄音得),但是LG 400-819-9999客服人員先是百般推托我沒有打過電話,后又借口給他電話不算,應(yīng)以致電寧波維修點(diǎn)為準(zhǔn)。因為當(dāng)時工作繁忙,拖了1年也沒有解決問題,想想花那么多錢買的電視不能使用了1年就扔了,所以在2010年9月18日花700元更換了電源板。
今年6月,距離上次維修不到一年時間,又出現(xiàn)不能開機(jī)的相同問題, 本人再次與LG400-819-9999 售后服務(wù)聯(lián)系,但是客服其態(tài)度為,機(jī)器已過保,如果維修就需全額繳費(fèi),維修后不能保證不再出現(xiàn)相同問題,配件均為專用不可能在其它地方修理,如果不修可自行報廢與LG無關(guān)。
后本人又于當(dāng)初購機(jī)地點(diǎn)寧波國美東門店客服聯(lián)系,但是客服態(tài)度更加惡劣,最終沒有結(jié)果。
本人在網(wǎng)上查詢,發(fā)現(xiàn)許多人購買的LG電視均出現(xiàn)電源板問題,這是否與LG公司產(chǎn)品質(zhì)量普遍太差有關(guān)?
現(xiàn)本人有以下幾點(diǎn)投訴意見:
1.LG開出天價維修費(fèi)且無法至其它地方維修,更無其它處理辦法,是否有綁架消費(fèi)者之嫌?
2.報修投訴無結(jié)果,任由消費(fèi)者自生自滅。售后服務(wù)水平及態(tài)度惡劣。
3.LG電視電源板普遍存在質(zhì)量問題,因該問題導(dǎo)致屏幕電路燒毀為何需消費(fèi)者為屏幕買單?
現(xiàn)要求LG退還上次700元的維修費(fèi),并將電視免費(fèi)維修保證其不再出現(xiàn)相同問題。
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