2011.11.25蘇寧店團購夜、在蘇寧電器西寧西大街店購買三部三星牌智能手機，其中三星牌S5830智能手機包裝盒上封簽不是“三星”公司原廠封簽，而是一個透明無標志封簽。手機電池上貼有“蘇寧銷售”標識。根據打假常識，該三星牌手機不是原廠原包裝產品，銷售方也承認不是原廠原包裝產品，但拒絕退貨退款，也不同意更換其它型號手機。目前購貨發票、包裝盒及封簽、手機電池及標識均保存完整。