LG電視存在質量問題
2011-12-26 16:37 浙江省 張女士
投訴基本情況:我于2008年9月5日購買的LG液晶電視型號47LB7RF *,我同事于2009年11月22日購買的LG液晶電視型號32LH30RC-TA315,這一兩年均出現了開機開不了的問題:按開機電源,沒反應,有時得反復開N次,或者等上個十來分鐘,才能成功的開啟電源。經聯系當地LG維修點修理,更換了主板中的一個零件,分別收取了360、370元的費用。過了一個星期,電視又出現原來不開機的情況,聯系維修人員,說是要換主板并且費用要900多元。高價買的液晶電視就是這樣的質量?!于是我上網查詢,得知LG電視開不了機并非個案,并非個別型號,LG的液晶電視普遍存在此電源板問題,且經過更換,一段時間后還是會出問題(本人家中買了2臺LG的大屏幕電視,單位同事買了一臺,已經有兩臺發生這樣的問題。
LG令人氣憤的售后:針對前面發生的情況,我們打給400售后電話,說是過了保修期不能保修,麗水的維修點說我們這個型號不屬于官網聲明的延保的范圍,他們也沒有辦法。
這是個國際品牌應該有的態度嗎?我們購買LG品牌產品就是因為相信他的質量和他的售后服務有保障,真的是太令人失望了。。。。。!
如果像這樣屬于產品本身質量缺陷的問題,還要顧客自己維修且費用高達八九百元,而且一次一次修不好,開機開不了癱瘓就等于買了個垃圾,LG認為是過了保修期,硬要消費者為他們買單,這是明顯的欺騙和糊弄消費者。
網上投訴LG各種型號液晶電視質量存在電路設計缺陷”的人很多,已出現大規模的群體質量問題,廠家不應該收取高額維修費,而是要召回產品更換部件。為什么LG不能正視這個問題,而是要推三阻四的,能不管則不管能收費則收費。
這樣的產品,以后誰還會買,現在是他們的質量問題導致要換或退貨,我們的精神損失費誰來承擔? 他們一次次的試探我們的承受底線,把我們當什么?難道非要消費者出現“西門子冰箱事件”,大家聯合抵制LG品牌產品,LG才會出來做售后嗎?
連西門子中國總裁羅蘭·蓋爾克都通過視頻,向對西門子冰箱門關閉效果不滿意的消費者致歉。并且表示“西門子將為每位遇到冰箱門關閉問題的消費者提供免費上門檢測服務。不論冰箱是否在保修期內,都可以享受這項免費上門服務”。
我作為一個消費者,一個弱勢群體的成員,懇請315為消費者伸張正義,向LG討一個說法!對這批問題電視及時公開召回同時給消費者一個滿意的解決方案!要么全額退款,要么換現在等價的機型。
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