本人新買了一臺1.5匹的三洋牌空調，裝機后，開機就有塑料氣味，聯系商家后，商家說是新機，都有味道的，用用就好了。但本人之前買過的空調，同樣是在冬季新買的，開機時并沒有這種味道。因商家說用用就好了，于是本人就繼續使用，但味道并沒有消失，所以又聯系商家。 商家在一番敷衍我不果之后，就派專人來檢查，是兩位男士。他們檢查下來，的確有塑料味，建議我用空氣清新劑或香水。我覺得那是治表不治本的事，不能根本解決問題。這兩位男士便說，他們只能為我證明的確有異味，其他處理措施叫我找他們領導商量，他們作不了主。 于是我又去找他們領導，領導在前臺小姐的一再電話下，承諾再派人來檢查，然后再作處理。我便回家等新的檢查者，可是約定的時間過了很久都不見來人。不得已，第二天中午，我又致電前臺的賣場小姐，小姐又幫我聯系。領導才打電話給我，說是下午4點他會再打電話給我。我就開始等，但到了下午4點，我并沒有接到電話。大約5點多，有一位男干打來電話，說是來看一下我的空調。這位男士來后，說是他聞不出來，又說他一進門就覺得我們屋子里倒是有異味，空調間里稍微有點塑料味，一會兒又說聞不出來。但最后，他說他回去后會向上級反映這個情況的，至于處理結果，明天再給我答復。 第二天，一位自稱是姓周的領導給我打來電話，先是說了一大堆他們多么重視此事，派多人來看過，在心理和言語上采用溫情手段，最后結果是空調沒問題，你放心使用吧。我提出異意和反駁的意見時，他就把電話掛了。