你好，我在2011年7月13日在浙江省溫州市柳市蘇寧電器購買了二臺3P奧克斯空調。之后安裝空調管時，蘇寧電器奧克斯空調專柜的銷售人員要求我們購買了蘇寧的銅管，并說空調隨機附帶的空調管在我們裝修完提貨時會予以收回，并退回空調管款項。為此我們在柳市蘇寧店預埋了17米空調管，花費總計1700元。9月在我們提了二臺奧克斯空調，蘇寧工作人員上門安裝后，我們拿隨機的空調管要求予以退款。但是蘇寧奧克斯空調柜臺在收下了四卷空調管和二套電線之后卻予以拒退款絕。直到去年農歷年底，我們前后跑了四趟柳市蘇寧電器商場，沒有結果。最后無奈之下找到蘇寧柳市商場的售后工作人員黃蕊，她核實情況后答應2012年農歷正月初十前給我們回復，但是直到今天我們還是沒有收到空調管的退款。 為此，懇請上級領導和部門予以協助解決，不甚感激！！