投訴主題:山東魯寶廚業廚具質量與服務問題
投訴日期:2012-02-23 投訴地區:山東省 投訴人:大慶先生
我司于2011年10月27日與山東魯寶公司銷售人員孫偉簽訂的總額為2150元的油氣兩用灶購銷合同,合同簽訂后我方就將貨款打給廠家。合同約定此金額包括運保費,并由廠家確保貨物完好無損運至交貨地點。收到到貨通知后,我方發現貨物風機已損壞,經與廠家負責人孫偉溝通后,雙方達成共識:廠家發新風機給我方,我們雇人安裝。貨物運至我公司,拆開部分包裝發現油氣兩用灶箱體凹陷、掉漆情況嚴重,我方認為該設備外觀都已經破損無法修補,故與孫偉經理再次協商決定將該設備按原包裝釘好發回廠家調換新貨。設備到廠家后遲遲沒有收到發貨通知,我方再次與孫偉經理聯系,孫偉經理要求我方發貨前付900元運費,這與合同約定內容極不相符。耽誤貨期我方都沒有追究,對方卻因為自己本身貨物問題讓我方承擔運費,這是非常不合理的。此事與孫經理協商多次未果,所以我方要求解除合同,退還我方貨款。與孫經理交流一次之后孫經理就一直不接我方電話,2012年1月4日收到貴公司傳真要求我方承擔1565元費用,對此,我方完全不能接受。我方曾多次與魯寶董事長范曰光聯系商量解決此事,但對方都以各種原因推脫,事情至今一直沒有得到解決!
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