投訴主題:松下等離子屏黑帶問題
投訴日期:2012-03-09 投訴地區:浙江省 投訴人:李女士
濟南行政中心等離子故障說明
2007年8月2日我司從松下公司采購了一批,共計6臺松下65寸等離子電視機(TH-65PF9CK)用于濟南龍奧大廈(原名:濟行市政中心)會議系統項目。2010年9月出現第一臺故障等離子,其特征表現為電視機屏幕中間有無法顯示的黑色帶狀區域,且需要更換此電視機的主要配件——等離子整屏,才能修復,且因電視機剛剛過保,故松下公司所要的維修十分昂貴,不亞于購買一臺新的電視機。(售后報價3萬,購買新機器3.8萬)。在業主的一再要求下,我司對電視機進行了維修。之后經我司多方查證,此故障為松下此批次的產品缺陷所致,媒體簡稱“松下黑帶門”。
但是此事之后,在同一批次,同一型號的等離子電視機中,又三臺等離子電視機分別于11年7月后陸續發生相同的故障,至此,當初購買的6臺電視機中已經有4臺出現了相同的故障。此事已經對我司造成了極其巨大的損失。望消協能曝光無良廠家,并給予我司幫助。
松下作為知名的跨國企業,對于產品自身質量問題應當承擔責任,而不只是讓產品剛過保修期就頻繁的出現致命的質量問題,并且維修成本非常昂貴,簡直天價!給我公司造成了非常大的損失!!!
到目前為止購買的6臺等離子電視機,壞了的三臺我司的維修更換成本已達10.6萬元!
希望松下能給個合理的解釋和處理方案!!!
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