維權意愿和要求：我處于2012-03-12 00:39:00 戴爾中國淘寶旗艦店買了臺型號為 Dell/戴爾 Inspiron 15R Ins15r-978 靈越R的筆記本電腦，于2012-03-14 11:19:07 2012-03-14 11:19:07 派件簽收 ，當時就發現D鍵翹起，如下圖，我處立刻去戴爾售后檢測，售后工作人員稱鍵盤有多處印痕，可能被拆過機，我處與戴爾旗艦店客服聯系要求給予處理時間為(2012-03-14 3:25:40)，戴爾客服的表示會在2012-03-15 日上午與我處聯系，但是到2012-03-15日 12點左右均未接到任何戴爾工作人員的電話，我處頻繁聯系戴爾客服，電話均為留言中，沒有積極處理該事情的態度，當日15點左右，我處終于接到戴爾客服的電話，該工作人員稱需要至少7到14個工作日給予換機，我處表示強烈不滿，該處未給予任何其他安撫解釋，2012-03-16日至現在戴爾客服未給予任何電話及旺旺聯系，我處多次聯系該處未果，我處將詳單發給貴處，煩請處理給予處理。 我處現要求給予更換新機!!!!!!