LG液晶電視機(jī)屏幕出現(xiàn)色素裂紋
2012-05-04 14:06 黑龍江 張先生
本人在2008年與黑龍江省綏芬河市廣匯家電購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)LG品牌 37寸液晶電視價(jià)格在4500左右使用至今,沒(méi)有什么問(wèn)題。但在2012年5月3日突然發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)屏幕上面出現(xiàn)色素裂紋當(dāng)即找LG售后服務(wù)進(jìn)行解決。結(jié)果在2012年5月4日上午才得到LG售后部門(mén)的聯(lián)系其說(shuō)在5月4日上午10時(shí)之前由售后人員到達(dá)我家進(jìn)行該電視的故障認(rèn)證,結(jié)果直到12時(shí)還沒(méi)人上門(mén)我當(dāng)時(shí)很氣憤好好的液晶電視為什么看了不到4年就出現(xiàn)這種情況而且售后部門(mén)無(wú)人答復(fù),后經(jīng)3次聯(lián)系LG總部才派(牡丹江LG售后服務(wù))給我來(lái)了個(gè)電話問(wèn)我這臺(tái)電視的情況,當(dāng)時(shí)售后人員顯得很不耐煩。(電話里簡(jiǎn)單的詢問(wèn)過(guò)后在沒(méi)有上門(mén)的情況下)就直接跟我說(shuō)要更換電視的液晶面板,后來(lái)我又與LG總部聯(lián)系后才在12時(shí)45分來(lái)到我家一名售后人員,該售后人員只在打開(kāi)電視機(jī)看了一眼的情況下通知我需要更換液晶面板。后來(lái)LG售后給我打來(lái)電話稱液晶面板:1488元 工時(shí)費(fèi):300元 包括運(yùn)輸費(fèi)加在一起一共2000元。當(dāng)時(shí)我很氣憤(現(xiàn)在買(mǎi)一臺(tái)全新液晶電視37寸的也就不到3500元)為什么修理一次而且還是因?yàn)椋◤S家產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的問(wèn)題)就需要消費(fèi)者自己花費(fèi)相當(dāng)于買(mǎi)一臺(tái)新的液晶電視機(jī)的費(fèi)用?
后來(lái)在沒(méi)有辦法的情況下我聯(lián)系了當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)電視的(廣匯家電城)一名自稱姓張的經(jīng)理。因?yàn)槲沂窃谠摷译姵琴?gòu)買(mǎi)的電視機(jī),家電城作為銷售部門(mén)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的售后給予保證以及與廠家協(xié)調(diào)的責(zé)任。但是在了解了我的問(wèn)題過(guò)后,這名張經(jīng)理只派出了另外一名工作人員跟我聯(lián)系表示對(duì)此事不負(fù)責(zé)任而且態(tài)度強(qiáng)橫的表示我必須自己支付這2000塊的維修費(fèi)用,當(dāng)時(shí)我表示如果此電視機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題不能妥善解決那么我就和當(dāng)?shù)?15部門(mén)聯(lián)系,但是在我說(shuō)完這句話的時(shí)候他們很不耐煩的表示不懼怕無(wú)所謂的態(tài)度。請(qǐng)315中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的親們?yōu)槲易鲋鳌K麄冞@是廠家經(jīng)銷商的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)。嚴(yán)重鄙視消費(fèi)者的合法權(quán)益,向大眾挑戰(zhàn)!這個(gè)電視如果不修理就相當(dāng)于我花費(fèi)4500元買(mǎi)了一個(gè)廢品。但是要是修理就不如重新買(mǎi)一臺(tái)。我現(xiàn)在處于兩難的局面,請(qǐng)為我做主伸冤!!!!!!
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