5月1日晚在步步高湘潭雨湖電器城購買的康佳LED48X6000D網絡3D彩電，5月13日送貨上門，到昨天正好15天，包換的最后一天，但已出現四次黑屏，即有聲音無圖像，出現的時間是5月25日晚、27日晚各一次，28日晚兩次。頭次出現的時候未在意，27日第二次出現的時候馬上打電話給客服4008800016，28日早上一位維修人員來電話問了情況，并說明要在黑屏時才好查原因，要我下次出現黑屏時再聯系。大概昨天晚上11點的時候再次出現黑屏，立即打電話給客服，客服要我照相記錄情況。重啟電視機后，本人去查送貨單，確定送貨時間是5月13日下午，再看保修單明確規定15日包換，再到客廳時發現電視機出現第四次黑屏，再次致電客服，說明具體送貨時間，要求康佳公司履行15日包換的承諾。并要求客服代表對通話內容進行錄音，客服記錄了情況并將換貨的要求也作了記錄。但今日上午，沒有相關人員聯系本人解決問題。由于是包換期限的最后一天的深夜出現問題并提出換貨要求，擔心企業以拖延時間的方式拒絕換貨。 今天（5月29日）下午，在第五次黑屏后，售后服務人員上門查看了情況，并開出了換機單據，要我找經銷商辦理換機手續，期待換機成功。