格力空調的售后服務太差
2012-07-29 09:49 湖北省 孫先生
格力空調的售后服務太差,早知如此,我一定不會選擇格力這個品牌的。
我于2010年8月在湖北省十堰市人民商場里買了一臺格力掛式1.5匹空調,今年6月份空調室內機開始漏水,我打了店里的電話,他們叫找售后,我又打了售后的電話,他們說過幾天來修,過了一個星期人來看過后說裝斜了修不了要找安裝的,我又打售后的電話,他們又說再過兩天來,過一個星期了還是沒人來,我再聯系維修部門,答復說你是要移機,要另外收費。我就打了4008365315格力全國售后服務電話,他們回答24小時回復,維修部門的回復:我們盡快解決,幾天沒來修,400客服回訪,我告知沒人解決,答復:我們會聯系解決。幾天有沒有音信,我再聯系客服結果又是重復之前的過程,一個月后的一次聯系客服我問為什么還不解決問題,他們說記錄上有上門服務兩次了,我再次反應沒有人修,結果就是又不斷的重復之前的過程........400客服老是接通后語音說忙,“稍后再撥”打電話都有近百個,400客服電話都成了移動公司的掠錢的機器了,我暈倒!我想中國的消費者就這么無助,就沒地方說理了?
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