海信空調(diào)不能工作，出現(xiàn)故障后，我于7月19日在海信官網(wǎng)報修，說明有關(guān)情況，7月20日維修人員上門，檢查后說是模板壞了，要調(diào)貨，得等廠家發(fā)貨，在炎炎夏日等待6天，7月24日維修人員上門來更換模板，更換完后還是不能正常工作，再檢查，維修人員說還是模板壞了，又要調(diào)貨，讓我們再等幾天，維修人員說回去馬上辦理調(diào)貨手續(xù)，然后就走了，我又從24日苦苦等待到29日，期間天天打電話問電路板到貨沒，售后服務(wù)人員一直說已經(jīng)調(diào)貨，29日維修人員又上門更換模板后，8月6日空調(diào)又發(fā)生故障，又在官網(wǎng)報修，維修人員上門檢查后說線路板和新更換模板不能兼容，導(dǎo)致故障，又說更換線路板，要調(diào)貨，至8月15日仍未回復(fù)，期間打本地維修電話講正在調(diào)貨，打了海信空調(diào)服務(wù)熱線4006111111和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，熱線接線人員說幫我落實(shí)情況，表達(dá)歉意，至今仍未回復(fù)落實(shí)情況，結(jié)果也沒有回復(fù)電話，因此，我決定投訴： 1、海信空調(diào)總部服務(wù)熱線如同虛設(shè)，說話都是官方言語，沒有實(shí)際行動，售后服務(wù)質(zhì)量太差。 2、岳陽售后服務(wù)空調(diào)維修人員技術(shù)力量差，故障不能一次排查清楚，導(dǎo)致每次只發(fā)現(xiàn)一個故障點(diǎn)，不知道等室內(nèi)模板更換后，會不會還會發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障點(diǎn)，還不能正常工作？ 4、海信空調(diào)質(zhì)量不好，還在保修期內(nèi)就出現(xiàn)問題，相比較我家安裝的其它品牌空調(diào)：格力沒換過什么電路板，只有加過空調(diào)制冷劑。海信空調(diào)質(zhì)量真不能讓人信服。