本人2012年10月20日在天貓長虹彩電旗艦店（是長虹公司的直銷店）購買一臺48英寸的3D液晶電視，不在家?guī)滋欤�總共有兩天時間看過電視，10月29日我母親晚上一人在家看電視，我晚上10：30回家，房間里有一股強烈的燒焦的味道，電視后蓋還湯手。發(fā)現(xiàn)母親在沙發(fā)上睡著了，滿頭大汗，趕緊叫醒她，發(fā)現(xiàn)是電視機傳出的味道，趕緊關(guān)掉電視。剛買的新電視就出現(xiàn)這種問題，有理由懷疑電視機有很大的問題，現(xiàn)在環(huán)境溫度這么低，要是在炎熱的夏天，電視發(fā)熱受阻，熱量聚集到一定程度不就爆炸了嗎，還有電視的元件、芯片不能耐高溫，這種問題產(chǎn)品是怎么出廠的？長虹對消費者負責(zé)嗎？21日上午打40008111666，后來當(dāng)?shù)厥酆髞黼娫挏?zhǔn)備上門修理，我說我對現(xiàn)在對這種電視遲懷疑態(tài)度，不需要修理，要求退貨，售后說跟他沒關(guān)系，讓找賣家。又聯(lián)系賣家，說售后鑒定才可以換機，本人強烈要求退貨，對方老是重復(fù)可以換機，本人沒辦法，暫時只好又聯(lián)系4008111666讓人了鑒定，但是長虹廠家售后就沒有動靜了，反復(fù)考慮，還是覺得退貨才能放心，要不就算換了一臺又出問題怎么辦，本身這臺就是新機。難道長虹廠家就是這樣對待消費者，那別人的生命當(dāng)兒戲！我真的懷疑這太電視是不是舊件組裝機或者是問題電視機，要不怎么會剛用就出問題。累積開機時間沒有20小時，一次開機最長時間未超過4小時，怎么就會出這么大的問題？難道出廠時廠家沒有質(zhì)檢，不需要質(zhì)量把關(guān)嗎？再次強烈要求退貨，但是現(xiàn)在廠家客服與賣家都無動于衷，都不承認退貨，我就想問一下，如果人的生命受到威脅，你們就心安理得嗎？難道我要求退貨是無理要求嗎？難道長虹廠家的質(zhì)檢人員不講良心，而站在公正立場的獨立的第三方檢測單位也會讓不合格材料或者有毒的輕松放行嗎，再說還有監(jiān)管部門能無動于衷嗎？強烈的要求監(jiān)管部門進行查處，維護消費者的權(quán)益。 本來我是要求退貨的，10月30日用了一天時間，商家跟廠家推來退去，直到下午5點過長虹售后才來，是空手來的，沒有工具或者檢測儀器。顯然長虹廠家沒有一點誠意的，難道長虹自己的檢測水平是神仙水平，檢測鑒定不需要工具、儀器什么之類的，他就看了一下，然后很肯定的說電視沒有什么問題，讓我放心使用。鄰居、朋友以及一些親戚的平板電視，在剛使用的時候以及用了幾年的，都一直沒有出現(xiàn)過電視里發(fā)出燒焦的味道。而這臺有這種味道出現(xiàn)居然是正常的，說沒有任何問題，也不打開后面查看一下，水平真的好厲害喲。先不說長虹檢測人員有沒有資質(zhì)，單就自己的售后給自己的產(chǎn)品鑒定，能有什么結(jié)果，顯然沒用。假如我繼續(xù)使用萬一出現(xiàn)什么問題，比如散熱受限，機內(nèi)的熱量達到一定的層度爆炸了怎么辦。售后人員說只管用，不可能爆炸，但是有什么依據(jù)呢，我們國家平板電視爆炸的事件不是好多地方都發(fā)生過嗎。本身就出現(xiàn)了一次燒焦的味道怎么能放心使用呢。我現(xiàn)在只有一個要求，既然你長虹說沒有什么問題，那么你拿出書面的依據(jù)，請你出具有資質(zhì)的第三方檢測單位出具的檢測報告，我肯定無話可說的。但是你現(xiàn)在沒有誠意，任意敷衍消費者，到時出了什么問題，你長虹能承擔(dān)嗎？ 天貓長虹彩電旗艦店更是一副無賴