我于2012年2月18日在江西九江四平家電購買的格力空調(diào)，安裝人員于當(dāng)日為我安裝，現(xiàn)在正式進(jìn)入格力空調(diào)的第一個采暖期，可是試機(jī)后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制熱，于是聯(lián)系客服，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日客服所留電話為空號，查找114后，得到格力空調(diào)江西總部電話，與當(dāng)日安排人員維修，先來一工作人員，初步檢查是風(fēng)扇電機(jī)損壞，說回去查找備品，可能沒有備品，可能需要幾天時間，盡量盡快解決，沒想到兩個小時后就來一工作人員，此人不錯，等了我二十幾分鐘，也無不滿，由于我的空調(diào)裝在床邊，我收起床單，讓他踩在床上維修，但是萬萬想不到他不脫鞋就踩在我的床上，這就算了，檢查空調(diào)之后，他說我的風(fēng)扇電機(jī)線被老鼠咬斷，不在保修期內(nèi)，要自己給70元錢，我很奇怪，我家沒有老鼠啊，怎么會咬斷線，只有可能進(jìn)老鼠的地方就是裝空調(diào)打的洞，我很郁悶，維修工說，你家的洞很大，肯定會進(jìn)老鼠，洞是你們給打的，你們就應(yīng)該負(fù)責(zé)，起碼給堵一下洞啊，這樣會讓人覺得故意，你們是專業(yè)人士，一下說我的洞的位置選的不好什么的，這些不是應(yīng)該你們給我們提供專業(yè)意見嗎，我們那里懂那么多，關(guān)鍵是當(dāng)時安裝的時候，你應(yīng)該給我堵洞吧，現(xiàn)在又與老鼠咬線我們也負(fù)不了則，這樣不太合適吧，這些在商家推脫為用戶維護(hù)、保管不當(dāng)，但是我們用戶也可以說是商家安裝不當(dāng)引起的，明明知道這樣安裝會引起老鼠進(jìn)入空調(diào)內(nèi)，也不提醒用戶，同時也不做好預(yù)防措施，這種行為讓我們?nèi)鮿萑后w很沒有安全感。