我今年1月2日在佛山市南海區(qū)大瀝國美商場用了3399元購買了一臺全新的型號為LED42M3500P康佳電視，但好景不長僅僅使用了40多天后，在2月17日中午我發(fā)現(xiàn)這臺電視機的屏幕在無信號輸入時的藍屏下出現(xiàn)了一個青色像小指頭般大的亮點,關(guān)機后才發(fā)現(xiàn)這個亮點是由于內(nèi)屏里有個地方爆裂開了（那個小指般大的青色點就是裂口）裂口的周圍有點放射狀的裂紋。但表面上看外屏卻看不出一丁點的傷痕。我馬上告知康佳客服我的電視出現(xiàn)了此種故障，他們說會安排維修人員上門檢測故障。三天后維修員來了，他們所謂的檢測無非就是看了看電視機的內(nèi)屏裂口然后拍了幾張照片。隨后便說這種故障是人為的原因造成的，廠家不會給予免費維修。更不會負任何責(zé)任,若還有疑問請直接撥打康佳公司熱線或致電康佳客服。聯(lián)系康佳客服理論后結(jié)果依舊讓人無奈。得出的結(jié)論只不過是廠家在推卸責(zé)任,把所有的錯都推在我身上，不管怎么說，他們就是咬定了這種屏?xí)�破裂的情況就是人為的，是經(jīng)碰撞或外力所導(dǎo)致的，不會給予保修處理。但這結(jié)論明顯令人不能信服，我說為什么就憑單單一個人用肉眼這樣的看了看就肯定了是人為的故障？我用了幾千元才買回來的電視有誰會那么笨去碰撞和敲打內(nèi)屏？他們康佳集團說，如果對這結(jié)果不信服的話可以去找第三方機構(gòu)檢測啊。我說這電視才買了不到2個月，還在保修期內(nèi)，（保修期是整機一年保修，主要配件三年保修，液晶屏就屬于主要配件，理應(yīng)保修三年）人為損壞的說法只是康佳你們單方面的說辭，不權(quán)威也不公證。他們就只會反復(fù)用同一句話來回應(yīng)我，就一句如果不信服的話就自己去找信服的檢測機構(gòu)。好像一切由他們說了算，毫無誠意與人溝通更別說解決問題了。他們說的這些話明顯就是想要我知難而退，有一種想不了了之的感覺。他們難道就只會用這種目中無人的態(tài)度來漠視消費者嗎？我最后說了句如果這件事情不給個合理的說法的話，我會盡量尋找各種我能使用的合法途徑來維護我自己的權(quán)益。經(jīng)我這樣一說后康佳客服說要將我的這件事反饋給上級處理，叫我等候處理結(jié)果。2月21號下午，一個自稱是康佳集團廣州分公司的售后部經(jīng)理打電話給我，他叫我暫時先不要自己找途徑維權(quán)，看看大家能不能先溝通解決問題，同時他愿意請示上面領(lǐng)導(dǎo)看看這件事該如何處理解決，希望我能等待他的答復(fù)，并說3天后會給我新的答復(fù)，苦等3天后我等來的結(jié)果和原來的差不了多少，得出的結(jié)論是廠家在一如既往的推卸他們的責(zé)任。康佳集團的經(jīng)理說如果我那臺電視機要換新屏的話就必須支付1800元的換屏費用。要換的液晶屏都是進口的屏而不是自己康佳廠家能夠生產(chǎn)的，購買的成本要2800元，他們廠家唯一能做的就是幫我墊付1000元，還說他們集團這已經(jīng)虧損了1000元了，是最大的讓步了。（這種理由不知道有沒有人會相信？）。一臺看了不到2個月的電視現(xiàn)在壞了，結(jié)果是要多掏1800元出來換個新的屏幕，作為一個消費者，此時我真無奈，想要把電視機修好的話就要必須多出1800元，若加上原來買電視的3000元，（有補貼費，實出3000元），不就是等于是用了4800元才買下了一臺品質(zhì)沒什么保證的電視機嗎？新機在2個月內(nèi)出了問題都如此，何況是換了