投訴主題:投訴蘇寧欺詐消費者,承諾免費移機不兌現(xiàn)
投訴日期:2013-03-05 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:殷先生
投訴蘇寧欺詐消費者!本人于2012年8月3號在蘇寧電器購買了一臺志高空調(diào),當(dāng)時贈送了一張?zhí)K寧陽光服務(wù)金卡,說兩年內(nèi)免費移機一次,現(xiàn)打電話去客服申請移機卻要收取180元的移機費。于是我于2月26號打電話去投訴,客服人員開始說金卡服務(wù)已經(jīng)取消,現(xiàn)在遷移的話拆裝費可以打8折。由于本人2月27號需要搬家,于是無奈答應(yīng)先將空調(diào)拆下。安裝人員說拆下的費用是80。給我打了8折是64元,最后收取了我60元,未給任何單據(jù)。3月1號我繼續(xù)打電話去要求給我免費安裝,客服人員忽然改口說金卡的免費遷移服務(wù)可以享受,卻已現(xiàn)在是空調(diào)銷售旺季,安裝師傅忙。免費遷移的服務(wù)最快安排在9月份的借口來敷衍我。我問如果我付費安裝可以安排在什么時候,她卻回復(fù)是最快當(dāng)天晚上就可以安排上門安裝!強烈譴責(zé)這種沒有誠信道德,欺詐消費的行為!
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