本人于2012年國慶節(jié)期間購買海爾洗衣機(jī)，機(jī)器型號XQG70-HB1286至愛,于2013年1月30日壞了，維修至今未果，本人因?yàn)楦赣H中風(fēng)，拉尿無意識，所以，才購買烘干洗衣機(jī)，結(jié)果維修過程中，多次強(qiáng)調(diào)，配件沒有按時(shí)到貨，強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間物流停運(yùn)，為了不耽誤使用，我們提出要求，配件在哪里，我們自己去取來，廠家給予答復(fù)是“不用，如果春節(jié)期間物流停運(yùn)，他們也會想辦法給我們把配件運(yùn)到”，結(jié)果至今洗衣機(jī)已經(jīng)拉回到了維修部，仍然沒有修好，維修人員說問題解決不了，先給一臺不帶烘干的洗衣機(jī)用，待他們慢慢找原因，我們之所以花錢6599元買烘干洗衣機(jī)，就是為了烘干的功能，憑什么在一個(gè)冬天里一個(gè)多月修不出來之后，現(xiàn)在讓我們使用不帶烘干的洗衣機(jī)？這么長時(shí)間修不好這臺洗衣機(jī)，說明洗衣機(jī)本身質(zhì)量有問題，我們要求更換，沒有人理會我們，從2013年1月30日到2013年3月6日止35天之后修補(bǔ)好，硬是拉了一臺不帶烘干的洗衣機(jī)給我們用，我們不同意，給我們的答復(fù)是，“你們不用這臺洗衣機(jī)，那你們就等著吧”。備有承諾，沒有日期，看來，我們等到出了保修期，也就達(dá)到他們的目的了。