3月9日，本人在汾陽(yáng)市鼓樓北海爾專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)下一輛全自動(dòng)洗衣機(jī)，3月10日上午，安裝人員裝上之后本人試用，40分鐘后機(jī)器發(fā)生故障。3月11日下午，售后確定是電路板問(wèn)題，并于3月13日予以更換，但是售后人員走后40分鐘，機(jī)器再次發(fā)生故障。3月14日上午，本人征詢(xún)商家意見(jiàn)說(shuō)可以換貨，便于3月14日下午尋找商家，但商家以“售后插手過(guò)”為由，拒絕更換，眼看七天的包換期即將過(guò)去，本人心里很著急。故予以投訴。
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