投訴主題:蘇寧易購產品質量差,以次充好欺騙消費者
投訴日期:2013-03-22 投訴地區:廣東省 投訴人:王先生
本人于2月22日在蘇寧易購上利用部分抵扣卷購買馳為平板電腦一臺,結果收到貨發現觸摸屏脫膠,屏幕有明顯的壞點,第一時間和蘇寧客服聯系后,安排換貨服務(真后悔當時沒退掉)。結果送過來的貨是庫存產品,蘇寧當時網站上銷售的是高清屏升級產品,給我換的是普通屏庫存產品(可以根據機身條形碼與馳為官網的升級固件說明去核實),產品內部連條形碼都沒有。我當時與客服聯系,她要我到當地最近的蘇寧店去咨詢,結果第二天去店里詢問后,當時的接待百般搪塞,就是不肯給出直接的結論。由于當天我要出國出差,十五天后才回國,現已經超過蘇寧的退換貨時間,蘇寧方面完全不予受理,在其網站上申請投訴也無法顯示,非常令人氣憤!!!
現到315網站投訴,希望能借助官方力量給予這些網銷大公司一個教訓,錢多錢少是一方面,客戶的滿意才是企業持續發展的根本!
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