315活動(dòng)當(dāng)日，由于購(gòu)買時(shí)未有老家的在場(chǎng)，兩個(gè)小青年在無(wú)有經(jīng)驗(yàn)人士陪同的情況下直接下單購(gòu)買，送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱已開箱，送貨人員打包票說(shuō)絕對(duì)是新產(chǎn)品。售后到后開始拆箱安裝前，打電話給煙臺(tái)三聯(lián)商場(chǎng)再次確認(rèn)，仍舊承諾絕對(duì)是新品可以開箱，開箱后發(fā)現(xiàn)保護(hù)膜被撕掉后剩下的邊邊角角的痕跡，主體面板由保鮮膜覆蓋并卷曲，冰箱門開門吱吱響（轉(zhuǎn)軸問(wèn)題，并非磁性保溫層問(wèn)題），插頭保護(hù)套沒(méi)有，后背板保護(hù)膜有開蓋痕跡，說(shuō)明書沒(méi)有，膠帶錯(cuò)位并缺少一部分膠帶，后機(jī)板有打開過(guò)的痕跡。灰塵等可斷定絕非新機(jī)。而商場(chǎng)開始承認(rèn)，并提出加錢換購(gòu)更高型號(hào)，后來(lái)要求賠償時(shí)拒絕賠償并開始拒不承認(rèn)非新機(jī)。而同時(shí)購(gòu)買的海爾空調(diào)，從送貨當(dāng)天下午三點(diǎn)半開始安裝，修到晚上九點(diǎn)，第二天大清早又開始修，修到中午之后，不知是商場(chǎng)的貨的問(wèn)題還是海爾產(chǎn)品就是不行，總之產(chǎn)品不行，認(rèn)了，但是欺騙年齡小的，年齡歧視這種事，還是315當(dāng)天購(gòu)買的貨都能送非新機(jī)，商家知法犯法，這是手段還是手腕？消費(fèi)者如此羸弱