2013年3月我在大連金州海爾專賣店購買了空調一臺，型號KFR-56LW/62BCS21(ZT)，購買的時候收貨員承諾免費安裝，安裝的前一天我也向安裝師傅詢問過安裝是否免費，師傅承諾是免費的，等到安裝的時候安裝師傅說我們家窗戶玻璃高無法正常安裝，要么拆窗戶要么收取吊裝費300元，我就很不解我們家的窗戶足以把空調掛機拿出去為何還要收取吊裝費，但是不交這筆吊裝費安裝工人就要走人，沒辦法只好答應支付。真正安裝的時候并不是我想象的那樣用繩子把空調掛機從一樓拽到12樓（我們家12樓），而是安裝工人用繩子捆綁出去作業就是他們所說的吊裝費。我理解安裝工人高空作業確實很危險，但是這個應該由商家為其投保保障其人身安全，而不是我們消費者來承擔這所謂的吊裝費。我們現在居住的房子絕大多數都是高層，購買空調掛機肯定是要在室外安裝的，不知道空調安裝這塊有沒有一個統一的收費標準，所謂的吊裝費到底合不合理。