2012年9月21日，在江西省上饒市弋陽風光家電城購買的美的燃氣熱水器，開始用后2個月就斷續(xù)出現(xiàn)了，關水后，火要過10秒左右才熄，有時也打不著火，直至2013年4月26日 ，就始終打不著火了，于是去了購買商場反應問題，商場派人上門維修，維修后，當晚使用時水箱出現(xiàn)爆炸冒濃煙現(xiàn)象！作為消費者我認為這是廠家的產品本身就存在了質量問題，給我們造成生活的不便和精神上的損失，我們都沒有要求廠家賠償，只是打算讓廠家更換一臺質量好的裝上就行，但美的要求我們補差價，向美的熱線也反映了這個問題，可至今沒有解決。